서비스경험디자인 기사 필기, 실시시험에 핵심정보인 개념정리를 시각화하여, 이해하기 쉽게 정리한 포스팅입니다. 아래의 내용은 환경조사에 해당하는 데스크리서치, 2차연구, PEST, STEEP, 3C, FAW, 4P, STP, SWOT, 5 Force Analysis 분석 개념을 정리하였습니다. 2. 발견하기 Discover _(1) 환경조사 기초 데스크리서치, 환경조사 방법에 대해 알아본다. 2.1 서비스경험디자인 환경조사 2.1.1 데스크리서치 📌 데스크 리서치( Desk Research) : 관찰조사를 하기에 앞서 관련 문헌을 연구하거나 인터넷 검색 등을 통해서 정보를 수집, 분석하는 작업 목적 : 대상 서비스와 관련된 외부 상황( 트렌드, 시장·정책 환경 변화)로부터 서비스의 내부상황(조직, 협업구조..
