서비스경험디자인 기사 필기, 실기시험에 핵심정보인 개념정리를 시각화하여, 이해하기 쉽게 정리한 포스팅입니다. 아래의 내용은 관찰조사에 해당하는 자문화기술지, 온라인 에스노그래피, 섀도잉, 맥락적 인터뷰, 다섯 단계의 왜, 심층인터뷰, 포커스그룹인터뷰, 조사윤리 개념을 정리하였습니다. 2. 발견하기 Discover_(2) 관찰조사 2.2 서비스경험디자인 관찰조사 사용자 유형의 행동 관찰 및 서비스 사용상의 문제점을 발견하기 위한 조사 방법을 알아본다. 2.2.1 자가기록연구 (Self-ethnograhpic) 📌 자가기록연구(Self-ethnograhpic) : 연구원이 특정 경험에 대해 직접 탐색하고 필드노트, 오디오 기록, 비디오, 사진 등을 이용하여 스스로 문서화하는 방법 ( 자전적 이야기를 더 넓은..
