[서비스기획] 기획자가 '알림톡, 앱 푸시 기획'시 알아두어야 할것 2 (카카오톡 알림톡과 친구톡의 차이)

이전 포스팅에서는 기획자가 알림톡 앱 푸시 기획 시 알아두어야 할 것의 '기획 항목 및 마케팅 활용동의와 광고성 정보 동의에 대해 알아보았다.

 

이번포스팅에서는 카카오톡 알림톡과 친구톡의 차이점에 관해 포스팅해보겠다.

 

 

 

비즈메세지란?

기업고객이 자사의 카카오톡 채널을 통해 카카오톡 이용자에게 비즈메시지를 발송할 수 있는 상품이다.

대표적인 것으로 알림톡과 친구톡이 있다. 

 

 

알림톡? 친구톡? 무슨차이점이 있을까?

	알림톡	친구톡
발송 방식	기업 고객사 API 연동 후 자동 발송
발송 내용	정보성 메시지 (고객의 행동에 따라 즉각적으로 발송하는 정보성 내용으로 "주문/예약 확인, 결제내역, 배송 현황 메시지" 등이 해당된다.)	광고성 메시지 (전송자가 경제적 이득을 목적으로 전송하는 전송자에 관한 정보, 전송자가 제공할 재화나 서비스에 관한 정보가 해당된다.)
발송 대상	전화 번호 기반	전화번호+채널 이용자
발송 형식	한/영 구분없지 1,000자 +링크버튼	1. 텍스트형 :한/영 구분없이 1,000자 +링크버튼 2. 이미지형 :400자 + 이미지 1장 +링크버튼 3. 와이드형 :최대76자 +이미지 1장+ 링크버튼
특이 사항	알림톡 발송 실패시, 문자 메시지로 전환 가능	야간 발송 제한(20:50~익일 08:00)

 

  1. 알림톡 예시 화면

알림톡 예시 화면<출처 : 본인>

 

알림톡 특징

1. 카카오톡 채널을 추가하지 않더라도 알림톡(정보성 메시지) 발송이 가능하다.

2. 정보성 알림톡 발송시간의 제한은 없다 (사용자 행동에 따른 즉각적 반응)

3. 알림톡 템플릿이 정해져 있어, 상황에 맞추어 사용할 수 있다. (법적 제한때문에 템플릿이 존재)

 

 

[서비스기획] 기획자가 '알림톡, 앱 푸시 기획'시 알아두어야 할 것 (기획 항목, 마케팅 활용 동의

위의 포스팅에서 마케팅활용동의와 광고성 정보 수신 동의의 차이에 대해 자세히 포스팅해 두었으니 참고하면 좋겠다. 또한, 기획시 어떤 항목들이 사전에 정리되어 있어야 하는지 까지 함께 다뤘다.

 

 

  2. 친구톡 예시 화면 

 

친구톡 예시 화면 <출처 : 본인>

 

친구톡 특징

1. 카카오톡 채널을 추가해야지만 광고성 정보를 발송할 수 있다.

2. 정보성 알림톡 발송시간의 제한은 (20:50 ~ 익일 08:00)

3. 알림톡 템플릿의 제한 없이 자유롭게 발송 가능하다. 

 

 

 

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